Technicien Support Applicatif — Hybride, Jira & Cloud

Aleysia; Chambéry; Híbrido; EUR 34.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail hybride 2 jours/semaine

Accompagnement personnalisé

Descripción de la vacante

Aleysia recherche un technicien(ne) support applicatif pour accompagner un client dans les activités de solutions digitales destinées aux entreprises. Vous assurez l interface entre les clients, le service support et les équipes de développement.

Vous prenez en charge les demandes, analysez les incidents et suivez les tickets via JIRA, tout en communiquant clairement avec les clients et les équipes techniques. Le poste est basé à Chambéry avec 2 jours de télétravail par semaine.

Formación

• Expérience significative (3 ans min.) en support applicatif.
• Bonne communication avec clients et équipes techniques.
• Maîtrise de JIRA et idéalement JIRA Service Management.
• Connaissances en SQL, bases de données, Symfony et Go.
• Notions des environnements cloud et travail d'équipe.

Responsabilidades

• Prendre en charge les demandes utilisateurs et qualifier les incidents applicatifs.
• Analyser les anomalies et coordonner leur résolution avec les développeurs.
• Assurer le suivi des tickets via JIRA et accompagner les utilisateurs.
• Communiquer efficacement avec les clients et les équipes techniques.
• Participer à l'amélioration continue des applications et des processus de support.

Conocimientos

Support applicatif

Communication écrite/orale

Gestion des incidents

Interface client/équipes techniques

Analyse des anomalies

Herramientas

JIRA

JIRA Service Management

Descripción del empleo

Aleysia recherche un technicien(ne) support applicatif pour accompagner un client dans les activités de solutions digitales destinées aux entreprises. Vous assurez l interface entre les clients, le service support et les équipes de développement.

Vous prenez en charge les demandes, analysez les incidents et suivez les tickets via JIRA, tout en communiquant clairement avec les clients et les équipes techniques. Le poste est basé à Chambéry avec 2 jours de télétravail par semaine.