Technicien Support Applicatif h/f

Aleysia; Chambéry; Hybrid; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride 2 jours/semaine

Accompagnement personnalisé

Job summary

Aleysia recherche un technicien(ne) support applicatif pour accompagner un client dans les activités de solutions digitales destinées aux entreprises. Vous assurez l interface entre les clients, le service support et les équipes de développement.

Vous prenez en charge les demandes, analysez les incidents et suivez les tickets via JIRA, tout en communiquant clairement avec les clients et les équipes techniques. Le poste est basé à Chambéry avec 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Expérience significative (3 ans min.) en support applicatif.
• Bonne communication avec clients et équipes techniques.
• Maîtrise de JIRA et idéalement JIRA Service Management.
• Connaissances en SQL, bases de données, Symfony et Go.
• Notions des environnements cloud et travail d'équipe.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes utilisateurs et qualifier les incidents applicatifs.
• Analyser les anomalies et coordonner leur résolution avec les développeurs.
• Assurer le suivi des tickets via JIRA et accompagner les utilisateurs.
• Communiquer efficacement avec les clients et les équipes techniques.
• Participer à l'amélioration continue des applications et des processus de support.

Skills

Support applicatif

Communication écrite/orale

Gestion des incidents

Interface client/équipes techniques

Analyse des anomalies

Tools

JIRA

JIRA Service Management

Job description

Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour accompagner l’un de nos clients, acteur de solution digitale à destination des entreprises (avantages sociaux).

Tu contribueras au bon fonctionnement des applications et à la satisfaction des utilisateurs, en assurant l’interface entre les clients, le service support et les équipes de développement.

Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement :

• Secteur d’activité : Services numériques et solutions dédiées aux CSE.
• Organisation : Équipes support, service client et développeurs.
• Enjeux : Assurer un support applicatif de qualité, résoudre les incidents et améliorer l’expérience utilisateur.

Ce que tu feras concrètement

• Prendre en charge les demandes utilisateurs et qualifier les incidents applicatifs.
• Analyser les anomalies et coordonner leur résolution avec les développeurs.
• Assurer le suivi des tickets via JIRA et accompagner les utilisateurs.
• Communiquer efficacement avec les clients et les équipes techniques.
• Participer à l'amélioration continue des applications et des processus de support.

Ton environnement

• Technologies : SQL, Symfony, Go, bases de données.
• Environnement : Applications web et cloud.

Le profil que nous recherchons

• Tu disposes d’une première expérience significative (3 ans min.) en support applicatif.
• Tu communiques clairement, à l’écrit comme à l’oral, avec des clients et des équipes techniques.
• Tu connais JIRA, idéalement JIRA Service Management.
• Tu possèdes des notions en SQL, bases de données, Symfony et Go.
• Tu as une première approche des environnements cloud.
• Tu apprécies le travail en équipe et la résolution de problèmes.

Pourquoi rejoindre Aleysia ?

Des missions choisies pour leur cohérence avec ton expertise et tes ambitions.

Une communauté favorisant le partage d’expérience et la montée en compétences.

Un accompagnement personnalisé pour construire ton parcours professionnel.

Un environnement où proximité, exigence et bienveillance avancent ensemble.

Informations complémentaires

Région de Chambéry (73) I Hybride: 2 jours de télétravail par semaine.

Janvier 2027 I CDI / Freelance, selon les modalités de la mission.

Selon profil et expérience

Notre processus de recrutement

• Un premier échange pour comprendre ton parcours et tes attentes.
• Une rencontre avec notre équipe pour échanger sur ton expertise.
• Une rencontre avec notre client pour valider l’adéquation avec la mission.
• Un dernier échange pour faire le point sur la suite du processus.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.