Support Client Logiciel — Télétravail & Avantages
Groupe JVS
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Benefits offered by this job
Job summary
Groupe JVS recrute un(e) spécialiste du support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer une expérience fluide et satisfaisante. Vous analyserez les demandes, proposerez des solutions adaptées et accompagnerez les clients lors des installations et mises à jour des logiciels tout en garantissant un suivi de qualité et une relation de confiance.
Le poste offre du télétravail et des primes liées aux périodes hautes, avec une perspective de développement au sein d’une équipe
Qualifications
- Expérience sur un poste similaire dans l’assistance ou le support client.
- Connaissances en paie, finances, comptabilité ou RH ou administration des collectivités.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Sens du service, écoute, rigueur et réactivité.
Responsibilities
- Analyser les demandes des clients et identifier rapidement les situations.
- Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
- Accompagner les clients lors des installations et mises à jour des logiciels.
- Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
- Participer activement à la satisfaction client et à l’image de l’entreprise.
Skills
Tools
Job description
Groupe JVS recrute un(e) spécialiste du support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer une expérience fluide et satisfaisante. Vous analyserez les demandes, proposerez des solutions adaptées et accompagnerez les clients lors des installations et mises à jour des logiciels tout en garantissant un suivi de qualité et une relation de confiance.
Le poste offre du télétravail et des primes liées aux périodes hautes, avec une perspective de développement au sein d’une équipe
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