Technicien Support Applicatif Bancaire — Déploiement

Elcimaï Group; Melun; Hybrid; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Télétravail

Titres restaurant

Primes

CSE

Job summary

Elcimaï Group recherche un technicien support applicatif F/H à Melun (77) en CDI. Vous intégrerez l'équipe support du pôle édition et prendrez en charge le support de niveau 2/3 des applications WeBank.

Diagnostiquez et résolvez les incidents, coordonnez-vous avec le développement, déployez les correctifs, et formez les clients sur l’utilisation des produits. Vous contribuerez aussi à l’évolution technologique et à la documentation.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation informatique (type bac+2 à bac+5).
• Vous avez une première expérience en support ou développement.

Responsibilities

• Diagnostiquer et analyser les anomalies de bout-en-bout la base des tickets clients.
• Suivre la résolution en lien avec les équipes de développement (Niveau 3) lorsque nécessaire.
• Réaliser les packages de livraison et les déployer (correctifs et montées de version).
• Contribuer à la montée en compétences du pôle support et à l’évolution de l’environnement technologique.
• Assister les clients dans le paramétrage et former à l’utilisation des produits.
• Travailler avec l’équipe R&D pour le traitement et le suivi des bugs produit.
• Mettre à jour les tickets et reporter l’activité mensuellement.
• Rédiger des FAQ et documentation.

Skills

Linux

Shell scripting

SQL

Education

Bac+2 à Bac+5 informatique

Tools

RedHat

Job description

Elcimaï Group recherche un technicien support applicatif F/H à Melun (77) en CDI. Vous intégrerez l'équipe support du pôle édition et prendrez en charge le support de niveau 2/3 des applications WeBank.

Diagnostiquez et résolvez les incidents, coordonnez-vous avec le développement, déployez les correctifs, et formez les clients sur l’utilisation des produits. Vous contribuerez aussi à l’évolution technologique et à la documentation.