Support Technico-Fonctionnel Bancaire | Télétravail 2j/semaine

FINAXYS; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Remboursement des transports

Tickets restaurant 8€ / jour

Résumé du poste

Finaxys recherche un(e) Support Technico-Fonctionnel pour rejoindre les équipes techniques des grands comptes du secteur Banque et Finance. Vous assurerez le support de niveau 1 et 2 sur les applications métiers, analyserez les incidents et contribuerez à la documentation technique.

Diplômé(e) Bac+5 en informatique, vous avez une première expérience (1–2 ans), une bonne maîtrise de SQL et Linux, et vous connaissez Jira et ServiceNow.

Qualifications

• Bac+5 en informatique (école d'ingénieur ou université) exigé.
• Première expérience de 1–2 ans en support applicatif ou poste similaire.
• Bonne connaissance des environnements SQL et Linux; maîtrise des outils Jira et ServiceNow.
• Compréhension des enjeux métiers Banque/Finance/Assurance et anglais courant.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les applications métiers des banques.
• Analyser et résoudre incidents techniques et fonctionnels en respectant les engagements qualité et disponibilité.
• Examiner les problématiques des utilisateurs et communiquer clairement les solutions.
• Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle (guides, fiches de résolution).
• Participer à la maintenance et à l'amélioration des applications avec les équipes de développement.

Connaissances

SQL

Linux

Anglais

Communication efficace

Rigueur

Formation

Bac+5 en informatique

Outils

Jira

ServiceNow

Description du poste

Finaxys recherche un(e) Support Technico-Fonctionnel pour rejoindre les équipes techniques des grands comptes du secteur Banque et Finance. Vous assurerez le support de niveau 1 et 2 sur les applications métiers, analyserez les incidents et contribuerez à la documentation technique.

Diplômé(e) Bac+5 en informatique, vous avez une première expérience (1–2 ans), une bonne maîtrise de SQL et Linux, et vous connaissez Jira et ServiceNow.