Ingénieur Support Applicatif Bancaire – N2/N3

Elcimaï Group; Melun; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Télétravail

Titres restaurant

Primes et CSE

Résumé du poste

Elcimaï Group recherche un Ingénieur support applicatif F/H à Melun (77) en CDI. Vous prendrez en charge le support de niveau 2/3 des applications WeBank (EBICS, SEPAmail, EDI Bancaire, Portail web bancaire, App Mobile bancaire).

Diagnostiquer les anomalies, suivre les résolutions avec les équipes Développement et déployer les correctifs. Vous contribuerez également à la formation des clients et à la rédaction de FAQ et de documentation.

Qualifications

• Formation informatique BAC+5 ou ingénieur informatique, expérience confirmée en support.
• Connaissance des environnements Linux (RedHat) et requêtes SQL.
• Maîtrise du développement de scripts shell et compréhension technique générale.

Responsabilités

• Diagnostiquer et analyser les anomalies de bout en bout à partir des tickets clients.
• Suivre la résolution avec les équipes de développement (Niveau 3) si nécessaire.
• Réaliser les packages de livraison et les déployer (correctifs et montées de version).
• Contribuer à la montée en compétences du pôle support et à l'évolution des outils.
• Assister les clients dans le paramétrage et les former à l'utilisation des produits.
• Se coordonner avec l'équipe R&D pour le traitement des bugs produit.
• Mettre à jour les tickets et reporter l'activité mensuellement.
• Rédiger des FAQ et documentation.

Connaissances

Linux (RedHat)

Shell scripting

SQL

Diagnostic skills

Support tooling

Formation

BAC+5 ou diplôme d'ingénieur en informatique

Description du poste

Elcimaï Group recherche un Ingénieur support applicatif F/H à Melun (77) en CDI. Vous prendrez en charge le support de niveau 2/3 des applications WeBank (EBICS, SEPAmail, EDI Bancaire, Portail web bancaire, App Mobile bancaire).

Diagnostiquer les anomalies, suivre les résolutions avec les équipes Développement et déployer les correctifs. Vous contribuerez également à la formation des clients et à la rédaction de FAQ et de documentation.