Ingénieur Support Applicatif Technico-Fonctionnel - SI Bancaire

Algofi; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Algofi recherche un Ingénieur Support Applicatif Technico-Fonctionnel pour rejoindre son équipe à Paris. Ce rôle consiste à assurer la disponibilité de systèmes critiques de banque et collaborer avec différents départements pour la résolution d'anomalies.

Le candidat idéal aura un diplôme en informatique, au moins 2 ans d'expérience dans le support applicatif, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste propose un environnement dynamisé par l'innovation technologique dans le secteur bancaire.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 avec au moins 2 ans d'expérience en support applicatif.
• Rigueur documentaire et capacité à résoudre des problèmes.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des applications métiers en production.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les anomalies applicatives.
• Gérer les incidents et demandes, assurer un reporting régulier des activités.
• Participer aux astreintes et rédiger la documentation fonctionnelle.

Connaissances

SQL (avancé)

Shell scripting

Gestion des incidents et problèmes (ITIL)

Résolution de problèmes

Travail d'équipe

Formation

diplôme d'ingénieur ou Master en informatique (Bac+5)

Outils

CTRLM ou équivalent

Description du poste

Ingénieur Support Applicatif Technico-Fonctionnel - SI Bancaire

Descriptif du poste

Vous êtes motivé(e) par les environnements critiques, le support de proximité et les interactions techniques au sein de systèmes complexes ?

Nous recrutons pour le compte de nos clients des ingénieurs support applicatif technico-fonctionnels, pour intervenir sur des projets stratégiques en système d’information bancaire, en France comme à l’international.

Votre rôle :

En tant que référent applicatif, vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles d’applications critiques (Front Office, Back Office, Risques, Conformité…) tout en garantissant un haut niveau de disponibilité et de qualité de service.

• Assurer le bon fonctionnement des applications métiers en environnement de production
• Collaborer étroitement avec les équipes MOE/MOA et Infrastructure pour résoudre les anomalies applicatives
• Gérer les incidents et demandes (prise en charge, analyse, résolution, communication)
• Participer aux astreintes selon un planning défini
• Rédiger la documentation fonctionnelle et technique (en anglais)
• Suivre et actualiser les backlogs de tickets et assurer un reporting régulier des activités
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support, via la revue qualité des tickets et le suivi des plans d’actions
• Participer à la montée en compétence des équipes par la formalisation de supports de formation

Environnement Technique :

• Langages & Outils : SQL (avancé), Shell scripting
• Ordonnanceurs : CTRLM ou équivalent
• Notions de développement applicatif appréciées
• Méthodologie ITIL (gestion des incidents & problèmes) est un plus

Profil recherché

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’un Master en informatique (Bac+5)

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans un environnement de support applicatif, idéalement en milieu bancaire

Vous avez une réelle appétence pour la résolution de problèmes, la rigueur documentaire et le travail d’équipe

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit (TOEIC / TOEFL appréciés)