Technicien Support & Supervision Bancaire - Niveau 1

Balance Innovations; France; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Stabilité et réputation

Évolution professionnelle

Engagement social

Bien-être et conditions de travail

Responsabilité et utilité

Résumé du poste

Brink’s recherche un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD pour assurer le support et le monitoring des automates bancaires. Vous gérez les incidents du début à la fin et conseillez les clients à distance.

Issu(e) d’un Bac+2 en maintenance ou électrotechnique, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience et d’une forte aisance téléphonique. Poste basé en France avec conditions attractives et évolution possible.

Qualifications

• Formation minimale Bac+2 en maintenance des systèmes ou électrotechnique.
• Expérience d’au moins 2 ans comme agent de maintenance ou technicien de centre d’appel.
• Bonne maîtrise du diagnostic à distance et résolution des dysfonctionnements.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires.
• Assurer l’assistance à distance pour l’usage et la maintenance des automates bancaires.
• Effectuer le monitoring des matériels connectés au SI et réinitialisations si nécessaire.
• Gérer la résolution du ticket de l’ouverture à la clôture.
• Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI et respecter les process clients.

Connaissances

Maintenance des systèmes

Relation client & téléphone

Diagnostic à distance

Gestion des incidents

Formation

Bac+2 en maintenance systèmes ou électrotechnique

Description du poste

Brink’s recherche un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD pour assurer le support et le monitoring des automates bancaires. Vous gérez les incidents du début à la fin et conseillez les clients à distance.

Issu(e) d’un Bac+2 en maintenance ou électrotechnique, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience et d’une forte aisance téléphonique. Poste basé en France avec conditions attractives et évolution possible.