Ingénieur Support Apple VIP – Anglais Bilingue

myConnectedCompany; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

myConnectedCompany, marque du Groupe Everience, recherche un Technicien / Ingénieur support de proximité VIP pour accompagner les utilisateurs sur des environnements Apple et vérifier le bon fonctionnement des postes.

Le poste implique des interventions auprès d'utilisateurs VIP, la gestion des tickets via ServiceNow, et l'installation de logiciels et de MacOS, avec une attention particulière à l'anglais bilingue exigé et à l'excellence relationnelle.

Qualifications

• Expérience avec JAMF et certification JAMF 100 recommandée.
• Autonomie et organisation dans un contexte support VIP.
• Excellentes qualités relationnelles, tact et diplomatie.
• Anglais bilingue (minimum B1) exigé pour l’assistance globale.

Responsibilities

• Diagnostique et assistance auprès des utilisateurs VIP.
• Interventions sur les postes à domicile et sur site.
• Gestion des tickets via ServiceNow (incident, demande).
• Préparation et installation de postes, logiciels et MacOS.
• Formation et démonstration d’utilisation du Mac aux nouveaux arrivants.
• Mise en place et vérification MFA et sauvegardes sur OneDrive/Time Machine.

Skills

JAMF certification

Autonomie organisationnelle

Souci du détail

Qualités relationnelles

Anglais B1

Tools

ServiceNow

MacOS

Job description

myConnectedCompany, marque du Groupe Everience, recherche un Technicien / Ingénieur support de proximité VIP pour accompagner les utilisateurs sur des environnements Apple et vérifier le bon fonctionnement des postes.

Le poste implique des interventions auprès d'utilisateurs VIP, la gestion des tickets via ServiceNow, et l'installation de logiciels et de MacOS, avec une attention particulière à l'anglais bilingue exigé et à l'excellence relationnelle.