Ingénieur Support Apple VIP – Anglais Courant
Everience
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Job summary
myConnectedCompany, marque du Groupe Everience, recherche un Technicien / Ingénieur support de proximité VIP - Apple, Anglais bilingue, pour accompagner une grande maison du luxe. Vous intervenez sur les environnements Apple, diagnosez et traitez les incidents via ServiceNow, préparez postes et sessions Mac, installez logiciels métier, gérez le parc, MFA et sauvegardes, et formez les nouveaux arrivants.
Ce poste nécessite autonomie, rigueur et excellentes qualités relationnelles dans un cadre
Qualifications
- Anglais courant indispensable et bilingue.
- Autonomie et organisation au quotidien.
- Excellentes qualités relationnelles, tact et diplomatie.
- Connaissance des environnements Apple et JAMF.
- Maîtrise des procédures de support et de gestion de parc.
Responsibilities
- Diagnostique et assistance pour les utilisateurs VIP et Business priority.
- Gestion des tickets via ServiceNow (Incidents, demandes, etc.).
- Préparation des postes et configuration de sessions Mac.
- Installation de logiciels métier et mises à jour MacOS.
- Démonstration et formation des nouveaux arrivants.
- Livraison et installation du matériel sur plusieurs sites.
- Paramétrage MFA et sauvegardes via OneDrive/Time Machine.
- Gestion du parc et réinitialisation des postes.
Skills
Tools
Job description
myConnectedCompany, marque du Groupe Everience, recherche un Technicien / Ingénieur support de proximité VIP - Apple, Anglais bilingue, pour accompagner une grande maison du luxe. Vous intervenez sur les environnements Apple, diagnosez et traitez les incidents via ServiceNow, préparez postes et sessions Mac, installez logiciels métier, gérez le parc, MFA et sauvegardes, et formez les nouveaux arrivants.
Ce poste nécessite autonomie, rigueur et excellentes qualités relationnelles dans un cadre
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