Ingénieur Support Apple VIP — Anglais Courant

myConnectedCompany; France; Remote; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Job summary

myConnectedCompany, marque du Groupe Everience, recherche un Ingénieur support spécialisé Apple pour intervenir sur des postes VIP et Business priority, avec une maîtrise d’Apple et d’anglais courant.

Vous ferez du diagnostic, de l’assistance, gestion des tickets via ServiceNow, préparation et installation sur sites, MFA et sauvegarde des données. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique pour une grande maison du luxe, avec des défis techniques et une expérience utilisateur optimisée.

Qualifications

• Expérience sur JAMF (idéalement certifié JAMF 100 minimum).
• Autonomie et organisation.
• Souci du détail.
• Excellentes qualités relationnelles, tact et diplomatie.

Responsibilities

• Diagnostique et assistance
• Intervention auprès des utilisateurs Business priority et VIP
• Gestion des tickets (incident, assistance, demande) via ServiceNow
• Vérification du bon fonctionnement des équipements informatiques
• Préparation des postes de travail
• Configuration de la session utilisateurs
• Installation de logiciel métier
• Mises à jour des logiciels et du système d'exploitation MacOS
• Démonstration et instruction d'utilisation du Mac aux nouveaux arrivants
• Livraison et installation du matériel sur plusieurs sites
• Paramétrage de la double Authentification (MFA)
• Sauvegarde des données via OneDrive, Time Machine et serveur d'équipe
• Création de fiches d'attribution de matériel informatique
• Gestion du parc informatique
• Réinitialisation des postes et remise en stock
• Météo journalière de l'activité de proximité (état des imprimantes, incidents et demande, état du backlog, gestion du stock matériel)

Skills

Autonomie

Organisation

Rigueur

Relation client

Tools

JAMF

Job description

myConnectedCompany, marque du Groupe Everience, recherche un Ingénieur support spécialisé Apple pour intervenir sur des postes VIP et Business priority, avec une maîtrise d’Apple et d’anglais courant.

Vous ferez du diagnostic, de l’assistance, gestion des tickets via ServiceNow, préparation et installation sur sites, MFA et sauvegarde des données. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique pour une grande maison du luxe, avec des défis techniques et une expérience utilisateur optimisée.