Technicien Support Anglophone Proximité — CDI

Everience; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de tranps

Parcours d'intégration d'au moins 15 J

Tickets restaurant

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

Avantages CSE

Formation professionnelle

Job summary

HELPLINE recherche un technicien support de proximité anglais bilingue pour Paris, CDI, 2 à 5 ans d’expérience, passionné par la satisfaction client et doté d’un excellent relationnel.

Vous fournissez le support de niveau 1 et 2, diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et logiciels, et gérez les demandes via un système de tickets.

Horaires: du lundi au vendredi, 8h à 19h, planning tournant. Rejoignez une équipe jeune et engagée, axée sur l’innovation et l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire (2–5 ans) souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais courant ou bilingue.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Responsibilities

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Gérer les demandes d’assistance via un système de ticketing
• Assurer le suivi des incidents jusqu’à résolution
• Collaborer avec les équipes et contribuer à l’amélioration des processus de support

Skills

Anglais bilingue

Support technique

Diagnostic et résolution

Tools

Système de ticketing

Job description

HELPLINE recherche un technicien support de proximité anglais bilingue pour Paris, CDI, 2 à 5 ans d’expérience, passionné par la satisfaction client et doté d’un excellent relationnel.

Vous fournissez le support de niveau 1 et 2, diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et logiciels, et gérez les demandes via un système de tickets.

Horaires: du lundi au vendredi, 8h à 19h, planning tournant. Rejoignez une équipe jeune et engagée, axée sur l’innovation et l’amélioration continue.