Technicien support de proximité H/F - Anglais bilingue

myConnectedCompany; Paris; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 50 %

Remboursement à 50 % du titre de transport

Parcours d’intégration

Primes de cooptation jusqu’à 1000 €

CSE avec avantages culturels

Job summary

myConnectedCompany recherche un Technicien support de proximité H/F avec un excellent niveau d'anglais pour fournir un support technique aux utilisateurs à Paris. Vous êtes passionné par la satisfaction client et travaillez au sein d'une équipe à taille humaine.

Les responsabilités incluent la gestion de demandes d’assistance et la collaboration pour résoudre des incidents complexes. Des avantages tels que la mutuelle prise en charge à 50 %, le remboursement des frais de transport, et des primes de cooptation vous attendent.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise courante de l'anglais (C1/C2).
• Capacité à suivre les procédures existantes.

Responsibilities

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing.
• Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.

Skills

Anglais bilingue

Compétences techniques

Relationnel

Rigueur

Job description

Technicien support de proximité H/F - Anglais bilingue

Nous recherchons un technicien support confirmé anglais bilingue (niveau C1/C2), passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur résolution
• Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes
• Participer à l’amélioration continue des processus et procédures de votre service.
• Intégrer une équipe à taille humaine.

Qualifications

• Une première expérience significative sur un poste similaire.
• Excellente maîtrise courante ou bilingue de l’anglais.
• Excellents sens de l’accueil et relationnel.
• Rigueur pour suivre les procédures existantes.
• Capacité à collaborer, à partager ses expériences, et à maintenir une bonne ambiance de travail.

Lieu

Paris

Horaires

du lundi au vendredi, 8h à 19h (plannings tournants)

Avantages

• Mutuelle prise en charge à 50 %
• Remboursement à 50 % du titre de transport
• Parcours d’intégration d’au moins 15 jours
• Possibilité de travailler chez un leader du marché
• Équipe dirigeante stable (75 % dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Carte tickets restaurant (9,5 € pris en charge employeur à 60 %)
• Primes de cooptation allant jusqu’à 1000 €
• CSE avec plusieurs avantages culturels
• Institut de formation pour accompagner le développement des compétences
• Partenaire mobilité
• Équipe soudée, engagée et conquérante

Égalité et Accessibilité

Les postes sont ouverts à toute personne, sans distinction de genre, et bien évidemment aux personnes en situation de handicap.