Technicien Support Proximité — Anglais courant | CDI

HELPLINE

Issy-les-Moulineaux

Sur place

EUR 26 000 - 31 000

Plein temps

Il y a 16 heures

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 50%

Remboursement 50% titre de transport

Ticket restaurant

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien(ne) Support de Proximité à Issy-les-Moulineaux pour une mission en CDI. Vous interviendrez auprès d'utilisateurs, assurez le support de proximité et résolvez des incidents techniques avec un anglais conversationnel.

Vous bénéficiez d'une première expérience en support, d'un esprit service et d'un bon relationnel. Horaires standards, rémunération entre 26 000 € et 30 000 € brut annuel selon profil, mutuelle et tickets restaurant sont prévus.

Qualifications

Première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.
Anglais courant à bilingue pour échanges avec utilisateurs internationaux.
Orientation service et relationnel client.

Responsabilités

Fournir un accompagnement personnalisé et résoudre les incidents techniques.
Assurer le bon fonctionnement des équipements et intervenir rapidement en cas d’incident.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs en garantissant un suivi de qualité.
Collaborer avec les différentes équipes techniques pour une résolution efficace.
Former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiques et gérer les priorités selon les niveaux de service.
Reporter les interventions et proposer des améliorations du service.