Technicien Support de Proximité - Anglais H/F

Sea Tpi; Saint-Denis; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Job summary

SEA TPI accompagne les grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT et recherche un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F en CDI pour intervenir au 1er et 2e niveau sur le site de notre client à Saint-Denis, Paris. L’équipe est spécialisée sur le poste de travail et les demandes des utilisateurs VIP.

Vous assurerez la préparation des postes, le dépannage, la gestion des demandes et le backlog, la création de comptes et l’administration des boîtes mail, ainsi que la

Qualifications

• Expérience similaire d'au moins 2 ans sur le même type de poste.
• Anglais conversationnel et correct.
• Personne autonome, dynamique et orientée service.

Responsibilities

• Préparer les postes de travail.
• Dépanner les utilisateurs.
• Traiter les demandes et incidents.
• Maîtriser et déployer les postes (masterisation).
• Gérer le backlog et les tickets escaladés.
• Créer les comptes utilisateurs et les boîtes mail.
• Mettre à jour les serveurs et préparer les salles de visioconférence.
• Contribuer à des projets innovants.

Skills

Anglais conversationnel

Autonomie

Dynamique

Sens du service

Job description

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Saint Denis à Paris, un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F en CDI.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client auprès d'utilisateurs VIPL'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vous aurez comme missions

• La préparation des postes de travail
• Le dépannage des utilisateurs
• Le traitement des demandes et incidents
• La Masterisation des postes
• Le traitement du Backlog
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
• La création des comptes
• La création des boîtes mails
• La mise à jour de serveurs
• La préparation des salles de visio conférence
• L'élaboration et la mise en place de projets innovants

Un anglais conversationnel (oral et écrit) est exigé pour le poste.

Expérience et exigences

• Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.
• Vous avez un anglais conversationnel/correct.
• Nous recherhchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.

Nos avantages

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)