Technicien Service Desk Bilingue Anglais – IT Support
Free-Work
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV personnalisé et une lettre de motivation qui correspondent directement à l’offre.
Résumé du poste
Free-Work recherche un Technicien Service Desk parlant anglais pour intervenir à Aigues-Mortes et assurer le support informatique de premier et deuxième niveau. Vous gérerez les incidents via Jira, effectuerez le déploiement et l enrôlement des postes, et contribuerez à l amélioration continue des outils et processus.
Vous interviendrez sur l administration d Active Directory, les groupes et GPO, et aiderez les utilisateurs sur l environnement Microsoft 365, tout en restant disponible
Qualifications
- Support informatique de niveau 1/2 par téléphone et à distance.
- Connaissance des outils de ticketing (Jira).
- Bonne maîtrise d'Active Directory et de Microsoft 365/Office 365.
Responsabilités
- Assurer le support informatique 1/2 auprès des utilisateurs.
- Traiter les incidents et demandes via Jira et suivre leur résolution.
- Réaliser l'enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
- Intervenir à distance via Ivanti et diagnostiquer les incidents.
- Gérer l'administration courante d'Active Directory et les GPO.
- Accompagner les utilisateurs sur l’environnement Microsoft 365/Office 365.
- Escalader les problématiques complexes lorsque nécessaire.
- Participer à l'amélioration continue du support et proposer des optimisations des outils et processus.
Connaissances
Outils
Description du poste
Free-Work recherche un Technicien Service Desk parlant anglais pour intervenir à Aigues-Mortes et assurer le support informatique de premier et deuxième niveau. Vous gérerez les incidents via Jira, effectuerez le déploiement et l enrôlement des postes, et contribuerez à l amélioration continue des outils et processus.
Vous interviendrez sur l administration d Active Directory, les groupes et GPO, et aiderez les utilisateurs sur l environnement Microsoft 365, tout en restant disponible
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