Technicien Helpdesk IT – Anglais, Support 1er/2e ligne

SEATPI

France

Hybride

EUR 22 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 22 heures

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Résumé du poste

SEA TPI recherche un Technicien Service Desk / Anglais (H/F) pour un client situé à Aigues-Mortes, spécialisé dans la production et la commercialisation du sel. Vous assurez le support de niveau 1/2, traitez les demandes via Jira et déployez PC et mobiles.

Vous serez en contact avec des utilisateurs internationaux, en environnement international et dynamique, et vous interviendrez sur Active Directory et Microsoft 365. Travail en équipe et propositions d’amélioration sont attendus.

Qualifications

Expérience confirmée en support informatique / Helpdesk.
Anglais suffisant à l’oral pour échanger avec interlocuteurs internationaux.
Capacité à travailler en équipe et à proposer des solutions.

Responsabilités

Assurer le support informatique de niveau 1/2 par téléphone et à distance.
Gérer les incidents et demandes via Jira jusqu’à résolution.
Réaliser l’enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
Effectuer des interventions à distance via Ivanti.
Administrer Active Directory : création et gestion des comptes, groupes et GPO.
Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 / Office 365.
Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions et escalader si nécessaire.
Participer à l’amélioration continue du support et proposer des améliorations.