Technicien Helpdesk Trilingue FR/EN/ES

ACTUAL TALENT SERVICES; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Panier repas

Télétravail après formation

Résumé du poste

ACTUAL TALENT SERVICES recherche un Technicien Helpdesk Informatique trilingue (Français/Anglais/Espagnol) pour diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau et gérer les demandes via les outils ITSM. Vous administrerez les comptes et aiderez les utilisateurs sur les postes et la suite Microsoft 365.

Profil : Bac+2 en informatique avec expérience en helpdesk; maîtrise Windows 11 et des outils ITSM (ServiceNow/GLPI/Jira). Poste en CDD 6 mois, 35 h/semaine, à Saint-Aignan-Grandlieu.

Qualifications

• Expérience et formation: Bac+2 en informatique avec expérience significative en support informatique Helpdesk.
• Compétences techniques: trilingue Anglais/Français/Espagnol; poste de travail Windows 11; écosystème Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active Directory); Google Workspace; réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi; outils ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management).
• Savoir-être: orienté service et excellente communication; capacité à vulgariser des sujets techniques.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).
• Gérer et suivre les demandes via les outils ITSM.
• Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.
• Accompagner les utilisateurs sur postes de travail et sur Microsoft 365.
• Appliquer les procédures ITIL et documenter les incidents et solutions.

Connaissances

Anglais

Français

Espagnol

Formation

Bac à Bac+2 en Informatique

Outils

Windows 11

Microsoft 365

Outlook

Teams

SharePoint

Intune

Entra ID

Active Directory

Google Workspace

TCP/IP

DNS

DHCP

VPN

Wi‑Fi

ServiceNow

GLPI

Jira Service Management

Description du poste

ACTUAL TALENT SERVICES recherche un Technicien Helpdesk Informatique trilingue (Français/Anglais/Espagnol) pour diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau et gérer les demandes via les outils ITSM. Vous administrerez les comptes et aiderez les utilisateurs sur les postes et la suite Microsoft 365.

Profil : Bac+2 en informatique avec expérience en helpdesk; maîtrise Windows 11 et des outils ITSM (ServiceNow/GLPI/Jira). Poste en CDD 6 mois, 35 h/semaine, à Saint-Aignan-Grandlieu.