Technicien Service Clients – Support Technique DIAG

Sogelink; Caluire-et-Cuire; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes d’intéressement & participation

Prime vacances

Carte restaurant Swile

Mutuelle & prévoyance

Transports pris en charge 75%

Coline.care accès

Job summary

Sogelink recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients pour assurer un support technique efficace des solutions DIAG et garantir la satisfaction client. Vous traitez les demandes via téléphone, email et chat, et suivez les incidents jusqu’à résolution.

Vous participez à l’enrichissement du centre d’aide et améliorez les procédures internes, tout en mettant à jour vos compétences sur les nouvelles versions du logiciel. Poste en CDD de 2 mois à Caluire-et-Cuire.

Qualifications

• Expérience en support clients, assistance technique ou informatique.
• Sens du service et votre rigueur.
• Proactivité et excellent relationnel.

Responsibilities

• Traiter les demandes entrantes via téléphone, email, chat.
• Contribuer à l'enrichissement du centre d'aide pour l'autonomie des utilisateurs.
• Participer à l'amélioration du guide technique et des procédures internes.
• Mettre à jour régulièrement les compétences sur les nouvelles versions du logiciel.
• Identifier et signaler les anomalies selon les procédures établies.

Skills

Support client

Assistance technique

Service client

Relationnel

Job description

Sogelink recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients pour assurer un support technique efficace des solutions DIAG et garantir la satisfaction client. Vous traitez les demandes via téléphone, email et chat, et suivez les incidents jusqu’à résolution.

Vous participez à l’enrichissement du centre d’aide et améliorez les procédures internes, tout en mettant à jour vos compétences sur les nouvelles versions du logiciel. Poste en CDD de 2 mois à Caluire-et-Cuire.