Technicien SAV & Hotline – Dépannage & Support Client

Intégral Système

Collégien

Sur place

EUR 26 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Intégral Système recherche un·e Technicien·ne SAV & Hotline à temps plein, basé à Collégien. Vous prenez en charge le diagnostic, la réparation des équipements et les retours clients, assurez le support téléphonique ou par e‑mail, et rédigez les comptes rendus.

En collaboration avec les équipes commerciales, vous suivez les dossiers clients et participez à l’amélioration continue des produits et services. Formation Bac à Bac+2 électrotechnique ou équivalent exigée, autonome et organisé.

Qualifications

Capacité à dépanner et diagnostiquer les pannes avec méthode.
Support technique et hotline, prise en charge des demandes et suivi des incidents.
Sens du service et relation client, communication orale et écrite.
Connaissances en électricité et électrotechnique, lecture de schémas et mesures.
Capacité à former utilisateurs et clients, rédiger supports et procédures.
Autonomie, sens de l’organisation et travail en équipe dans un contexte orienté client.

Responsabilités

Diagnostiquer et réparer les équipements, traiter les retours clients (SAV).
Assurer le support téléphonique ou par e-mail et rédiger des comptes rendus.
Analyser les pannes, proposer des solutions, réaliser les tests de maintenance.
Collaborer avec les équipes commerciales pour suivre les dossiers clients et contribuer à l’amélioration continue.