Technicien Hotline - Réseaux

Visiotech España; Meyzieu; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Cours de langue

Mutuelle

Job summary

Visiotech España recherche un professionnel technique pour assurer un support direct aux clients en français, par téléphone et courriel. Vous travaillerez au sein de l’équipe technique et répondrez à des incidents avec rigueur et sens du service.

Le poste est basé à Meyzieu près de Lyon et prévoit 2 jours de télétravail par semaine. Vous contribuerez aussi à l’élaboration de documents techniques et à la gestion du portefeuille client d’un point de vue technique.

Qualifications

• Maîtrise du français et bonnes compétences en bureautique.
• Connaissances en réseaux informatiques et configuration avancée d’équipements électroniques (routeurs, switches, wifi).
• Expérience en service client ou support technique téléphonique.

Responsibilities

• Réaliser un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel.
• Résoudre les incidents et réparer les produits avec l’équipe technique.
• Élaborer des manuels, documents promotionnels et fiches techniques.

Skills

Français natif

Réseaux informatiques

Bureautique

Service client / support technique

Travail en équipe

Job description

Vous Rapporterez Directement Au Responsable Du Département Du Service Technique, Faisant Partie De L’équipe Technique Pour Le Marché Français. Le Poste Sera Situé à Meyzieu, Près De Lyon. Les Principales Fonctions Seront Les Suivantes

• Réalisation d'un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel.
• Résolution des incidents et réparation des produits avec le reste de l'équipe technique.
• Élaboration de manuels, documents promotionnels et fiches techniques.
• Accompagnement dans la maintenance et la gestion commerciale du portefeuille client d’un point de vue technique.

Conditions Du Poste

• Contrat à durée indéterminée.
• Bon environnement de travail.
• Stabilité de l’emploi.
• Possibilité de télétravail (2 jours/semaine).
• Avantages : cours de langue, mutuelle...
• Possibilité de travailler dans une entreprise en pleine croissance au niveau national et international.
• Possibilité de s’intégrer dans une jeune équipe de haute performance et avec un haut degré de spécialisation.
• Les conditions personnelles seront discutées directement avec le candidat sélectionné.

Requirements

Nous recherchons un professionnel avec un profil technique solide. Vous devez être une personne décisive, responsable et organisée, avec une grande capacité d’apprentissage et habituée à travailler en équipe, répondant à plusieurs des conditions suivantes :

• Niveau natif de français.
• Bonne gestion en bureautique.
• Connaissances techniques en réseaux informatiques et configuration avancée d’équipements électroniques (routeurs, switches, wifi, etc.).
• Expérience dans le service à la clientèle ou le service technique téléphonique après‑vente.