Technicien Relation Clients & Back Office

Ras intérim

Béziers

Sur place

EUR 21 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

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Résumé du poste

RAS Intérim Béziers recrute pour l'un de ses clients un Technicien Relation Clients H/F. Vous apportez une réponse technique aux problématiques rencontrées par la clientèle et assurez la satisfaction.

Vous maitrisez Excel et Word, détenez un diplôme BAC+2 et/ou disposez d’une expérience en relation/agence clientèle, et vous êtes capable de comprendre et d’analyser un besoin client, tout en ayant une expérience en Back Office.

Qualifications

Maîtrise des logiciels Excel et Word.
Diplôme BAC+2 ou expérience en relation/agence clientèle.
Capacité à comprendre et analyser un besoin client.
Bon niveau de langage et expérience en Back Office.

Responsabilités

Analyser et répondre aux réclamations des clients.
Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
Maitriser les réponses aux traitements des demandes et réclamations.
Mettre à jour la base de données clientèle.
Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives.
Proposer de nouveaux services.
Respecter les exigences liées à la norme NF Service Relation Client.