Chargé Relation Client H/F

Jubil Salon de Provence; Grans; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Jubil Salon de Provence recherche un Chargé(e) relation client en intérim, rattaché au responsable service agences, pour assurer l'accueil téléphonique et la gestion administrative au sein d'un back-office dynamique.

Le poste implique le traitement des litiges et la coordination des retours avec le service transport, avec une mission à pourvoir en CDI à terme et un taux horaire de 12,50 EUR.

Qualifications

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) requis.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Utilisation d'outils de gestion commerciale et financière (SAP...).
• Autonomie et sens du service client.
• Agilité et force de proposition.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office).
• Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation...) en lien avec la base logistique.
• Traiter les litiges et analyser les réclamations en créant un climat de confiance.
• Coordonner les retours marchandises avec le service transport.

Connaissances

Relation client

Communication

Bilingue FR?

Formation

Bac +2 (BTS/DUT/DEUG)

Outils

Word

Excel

SAP

Description du poste

Agence intérim située à Salon de Provence
Nous cherchons pour notre client basé sur MIRAMAS un.e Chargé(e) relation client, rattaché.e à notre responsable service agences.

Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office)

Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai...) en lien avec les services de la base logistique

Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs

Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

Mission intérim (poste à pourvoir en CDI à terme)

Horaires : du lundi au vendredi : 8h00 16h30 ou 9h00 17h30

Taux horaire : 12,50 EUR (évolutif selon profil)

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG). Travail en équipe, bon relationnel, discrétion.

Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ; Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ; Autonomie ; Sens du service client ; Agilité, force de proposition

Experience: 3 Mois

Compétences :

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.