Technicien SAV Front Office Service Client

MANPOWER; Mérignac; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Épargne IFM 8% bruts annuels

Avantages du CE Manpower

Parrainage candidat

Résumé du poste

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche un Technicien front office client (H/F) pour traiter et qualifier les demandes, assurer le suivi des dossiers et garantir la qualité de service. Horaires 37,5 heures, 2x8/3x8, travail le week-end avec astreintes. Bac+2 requis et expérience souhaitée.

Vous utiliserez le CRM et les outils internes, travaillerez en équipe et veillerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Contrat Intérim de 18 mois, travail en journée.

Qualifications

• Formation: Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent).
• Personne orientée client capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Bonnes capacités d’analyse et de communication.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements.
• Qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
• Alerter en cas de difficulté ou de blocage.
• Participer aux livraisons et au suivi des opérations.
• Utiliser les outils CRM et les outils internes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Sens du service client

Gestion de demandes multiples

Bonne communication

Réactivité

Analyse des demandes

Formation

Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent)

Outils

CRM

Outils internes

Description du poste

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche un Technicien front office client (H/F) pour traiter et qualifier les demandes, assurer le suivi des dossiers et garantir la qualité de service. Horaires 37,5 heures, 2x8/3x8, travail le week-end avec astreintes. Bac+2 requis et expérience souhaitée.

Vous utiliserez le CRM et les outils internes, travaillerez en équipe et veillerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Contrat Intérim de 18 mois, travail en journée.