Technicien Relation Clients – Back Office & Support

ALFA BL; Béziers; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

Alfa Intérim Beziers recrute un(e) technicien(ne) relation clients (H/F) à Béziers. Vous apportez une réponse technique et assurez la satisfaction client, analysez les demandes et traitez les réclamations. Maîtrise Excel/Word, esprit d’équipe et sens du service sont requis.

Contrat Intérim — 6 mois, 35H/semaine, travail en journée avec possibilité de déplacements occasionnels; salaire brut horaire entre 12,31€ et 13,21€.

Qualifications

• Formation BAC +2 dans l administrative ou commerciale souhaitée.
• Expérience en relation/agence clientèle exigée.
• Excellentes compétences rédactionnelles et oratoires, sens du service.

Responsabilités

• Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés.
• Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
• Mettre à jour la base de données clientèle et assurer un suivi des retours d'enquêtes techniques et administratives.

Connaissances

Relation clientèle

Autonomie

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Communication

Analyse

Formation

Bac+2 dans le domaine administratif ou commercial

Outils

Excel

Word

Description du poste

Alfa Intérim Beziers recrute un(e) technicien(ne) relation clients (H/F) à Béziers. Vous apportez une réponse technique et assurez la satisfaction client, analysez les demandes et traitez les réclamations. Maîtrise Excel/Word, esprit d’équipe et sens du service sont requis.

Contrat Intérim — 6 mois, 35H/semaine, travail en journée avec possibilité de déplacements occasionnels; salaire brut horaire entre 12,31€ et 13,21€.