Chargé de relation client H/F

Manpower; Fleury-les-Aubrais; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower ESPACE ROMORANTIN recherche pour son client situé à Fleury-les-Aubrais un Chargé de relation client – Technicien Front Service (H/F). Mission en intérim, 150,15 h par mois, poste basé à Fleury-les-Aubrais (45).

Vous assurez le lien entre clients et services techniques, réceptionnez et suivez les demandes, coordonnez les actions et traitez les tickets d’intervention avec rigueur et sens du service.

Qualifications

• Expérience en relation client et support technique, idéalement dans l'industrie.
• Formation Bac+2 à Bac+3 requise ou souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner, analyser et suivre les demandes clients.
• Coordonner les actions d'assistance avec les équipes techniques.
• Gérer les tickets d'intervention et la documentation technique.
• Veiller au respect des engagements de service (SLA).

Connaissances

Relation client

Support technique

SAV

ADV technique

Formation

BTS/BUT/DUT

Description du poste

Manpower ESPACE ROMORANTIN recherche pour son client basé à FLEURY LES AUBRAIS 45, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Chargé de relation client Technicien Front Service (H/F) Fleury-les-Aubrais (45)

Manpower recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur des hautes technologies, un Technicien Front Office Client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Vous aimez la relation client, la coordination d'actions techniques et le travail en équipe dans un environnement exigeant et innovant ? Ce poste est fait pour vous.

Vos missions

Au sein de l'équipe Front Office, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien avec les différents services techniques afin de garantir un haut niveau de satisfaction.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner, analyser et suivre les demandes clients.
• Coordonner les actions d'assistance avec les équipes techniques.
• Assurer le traitement et le suivi des tickets d'intervention.
• Gérer les demandes relatives à la documentation technique.
• Traiter les réclamations et participer à leur résolution.
• Organiser et coordonner certaines actions de formation.
• Suivre la distribution des pièces détachées.
• Garantir le respect des engagements de service (SLA).
• Identifier les besoins complémentaires et les opportunités d'amélioration.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes internes.

Nous recherchons un candidat disposant d'une expérience en relation client, support technique, SAV, ADV technique ou gestion de dossiers clients, idéalement acquise dans un environnement industriel ou technologique

Doté d'un excellent sens du service, il sait gérer plusieurs demandes simultanément, communiquer efficacement avec différents interlocuteurs et faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers. Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.

Une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 est souhaitée (BTS, DUT/BUT ou formation commerciale/technique équivalente).

Conditions du poste

• Mission basée à Fleury-les-Aubrais (45)
• Temps de travail : 150,15 h par mois
• Acquisition de RTT au-delà de 34,65 h hebdomadaires
• Rémunération selon profil et expérience

Les atouts du poste

• Environnement technologique de pointe
• Interface entre clients et experts techniques
• Missions variées et responsabilisantes
• Travail en équipe dans un contexte international

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap