Technicien proximité n3 (F/H)

Actual group; Miramas; Remote; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Job summary

Actual recherche pour l'un de ses clients un Technicien support et proximité en itinérance (H/F) à Miramas. Vous apportez votre expertise technique au quotidien: support utilisateur de niveau 3, diagnostic et résolution d'incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques, et accompagnement des collaborateurs dans l’usage de leurs outils.

Vous gérez les tickets via l’ITSM et garantissez la fluidité opérationnelle: installation et configuration des postes de travail, brassage réseau et le

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique et expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise de Windows et des réseaux.
• Certification CCNA et permis B souhaités.
• Capacité à travailler en itinérance et en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateur de niveau 3 et résoudre les incidents matériel, logiciel et réseau.
• Gérer les tickets via l’ITSM et respecter les SLA.
• Installer et configurer les postes de travail, déployer équipements et réaliser le brassage réseau.
• Gérer le parc informatique: inventaire, renouvellement et mise à jour de la base.

Skills

Gestion des incidents

Esprit d'analyse

Relation client

Travail en équipe

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows

Réseaux

ITSM

Bureautique

Job description

Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Actual recherche pour l'un de ses clients un Technicien support et proximité en itinérance (H/F) à Miramas.

Votre mission principale sera d'apporter votre expertise technique au quotidien. Vous interviendrez sur le support utilisateurs de niveau 3, où vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques tout en accompagnant les collaborateurs dans l'usage de leurs outils.

Au cœur de l'activité, vous serez garant de la fluidité opérationnelle : gestion des tickets via l'outil ITSM dans le respect des SLA, installation et configuration des postes de travail, ainsi que les opérations de brassage réseau et le déploiement d'équipements.

Vous aurez également la responsabilité de la gestion du parc informatique : inventaire, préparation des postes, renouvellement du matériel et mise à jour rigoureuse de la base de gestion.

Informations pratiques sur le poste

Ce contrat à temps plein de 35 heures par semaine. Si vous êtes autonome, rigoureux et doté d'un excellent sens du service, rejoignez nos équipes pour relever ce défi informatique à nos côtés.

Pour occuper le poste de Technicien informatique (h/f), vous devez posséder une solide expertise technique et un excellent sens du service client.

Le profil idéal justifie d'une formation de niveau Bac+2 en informatique et d'une expérience 3/5 ans sur une fonction similaire, vous permettant d'être rapidement opérationnel dans la résolution d'incidents.

La maîtrise des environnements Windows, des réseaux et des outils de ticketing est indispensable pour garantir la fluidité de nos services. Nous recherchons un candidat doté d'un grand esprit d'analyse, d'une réelle capacité à travailler en équipe et d'une proactivité exemplaire face aux enjeux technologiques de nos clients.

Votre aisance relationnelle et votre sens de la pédagogie vous permettront d'accompagner efficacement les utilisateurs dans leur quotidien numérique.

• Certification CCNA
• permis B