Technicien IT Itinérant N3 — Support Proactif & Parc Informatique

Actual group; Miramas; Remote; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Job summary

Actual recherche pour l'un de ses clients un Technicien support et proximité en itinérance (H/F) à Miramas. Vous apportez votre expertise technique au quotidien: support utilisateur de niveau 3, diagnostic et résolution d'incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques, et accompagnement des collaborateurs dans l’usage de leurs outils.

Vous gérez les tickets via l’ITSM et garantissez la fluidité opérationnelle: installation et configuration des postes de travail, brassage réseau et le

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique et expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise de Windows et des réseaux.
• Certification CCNA et permis B souhaités.
• Capacité à travailler en itinérance et en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateur de niveau 3 et résoudre les incidents matériel, logiciel et réseau.
• Gérer les tickets via l’ITSM et respecter les SLA.
• Installer et configurer les postes de travail, déployer équipements et réaliser le brassage réseau.
• Gérer le parc informatique: inventaire, renouvellement et mise à jour de la base.

Skills

Gestion des incidents

Esprit d'analyse

Relation client

Travail en équipe

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows

Réseaux

ITSM

Bureautique

Job description

Actual recherche pour l'un de ses clients un Technicien support et proximité en itinérance (H/F) à Miramas. Vous apportez votre expertise technique au quotidien: support utilisateur de niveau 3, diagnostic et résolution d'incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques, et accompagnement des collaborateurs dans l’usage de leurs outils.

Vous gérez les tickets via l’ITSM et garantissez la fluidité opérationnelle: installation et configuration des postes de travail, brassage réseau et le