Technicien Proximité Bilingue Anglais - IT Support

Tenexa; Île-de-France; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 50% pris en charge

Mutuelle 80% prise en chargepar l’empr

Intéressement annuel

Primes vacances

Carte restaurant Swile

Avantages CE

Prime de cooptation

Résumé du poste

Tenexa recherche un technicien support informatique en CDI pour intervenir en Île-de-France. Vous assurerez le support de proximité sur postes, imprimantes, réseaux et téléphonie mobile, et vous interviendrez sur le diagnostic et la résolution des incidents.

Vous serez en charge de la gestion des tickets, de l’installation et configuration des équipements et applications métiers, et de l’accompagnement des utilisateurs.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent exigé.
• Expérience minimale de 3 ans dans le support informatique ou helpdesk.
• Bonnes compétences en gestion des incidents et en priorisation des tickets.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS, et suite Office.

Responsabilités

• Assurer le support technique de proximité pour postes, imprimantes, logiciels, réseaux et téléphonie mobile.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Gérer les tickets d’incidents (création, suivi, clôture) et escalade si nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les équipements et applications métiers.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.
• Mettre à jour l’inventaire du parc informatique.
• Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue du service.

Connaissances

Windows

Mac OS

Office

Ticketing systems

Monitoring tools

Active Directory

ServiceNow

Exchange

Sauvegardes

Formation

Bac à Bac+2 en informatique

Outils

Active Directory

Easyvista

ServiceNow

Exchange

Description du poste

Tenexa recherche un technicien support informatique en CDI pour intervenir en Île-de-France. Vous assurerez le support de proximité sur postes, imprimantes, réseaux et téléphonie mobile, et vous interviendrez sur le diagnostic et la résolution des incidents.

Vous serez en charge de la gestion des tickets, de l’installation et configuration des équipements et applications métiers, et de l’accompagnement des utilisateurs.