Technicien Support Proximité – Anglais Junior (CDI)

SEATPI; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recrute un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior, basé à Lyon Part Dieu, chargé d’assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels Windows et Microsoft 365.

Vous intervenez sur le support de niveau 1 et 2, gérez les comptes utilisateurs et les installations, tout en participant à l’amélioration continue du service. Des voyages trimestriels en Irlande et en Angleterre sont prévus.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 11.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Connaissance d'Active Directory.
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi).
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets).
• Anglais conversationnel.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires).
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365).
• Installer et maintenir les applications métiers.
• Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements).
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil ITSM.
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.
• Participer à l’amélioration continue du support.
• Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre.

Connaissances

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux TCP/IP

ITSM

Anglais convo.

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

SEA TPI recrute un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior, basé à Lyon Part Dieu, chargé d’assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels Windows et Microsoft 365.

Vous intervenez sur le support de niveau 1 et 2, gérez les comptes utilisateurs et les installations, tout en participant à l’amélioration continue du service. Des voyages trimestriels en Irlande et en Angleterre sont prévus.