Technicien Produit & Support – SAV & Diagnostic Électronique

COMPAGNIE GENERALE DE VIDEOTECHNIQUE

Ostwald

Sur place

EUR 20 000 - 24 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Environnement de travail dynamique

Formation continue et développement

Mutuelle

Tickets restaurant

13ème mois

Résumé du poste

COMPAGNIE GENERALE DE VIDEOTECHNIQUE recherche un Technicien Produit et Support (H/F) pour le service Après-Vente. Vous comprendrez en profondeur la gamme de produits électroniques et apporterez un soutien technique de qualité via téléphone, email et chat.

Des déplacements ponctuels (2j/mois) chez nos clients B2B sont à envisager. Vous participerez à la réparation de produits, à la gestion des pièces détachées et des retours, et contribuerez à l'amélioration continue des produits par remontée

Qualifications

Diplôme Bac+2 minimum.
Une première expérience dans l'électronique grand public serait un atout.

Responsabilités

Réparer les produits défectueux.
Commander des pièces détachées auprès des fournisseurs via le Service des Achats.
Gérer le stock de pièces détachées.
Gérer, contrôler et organiser la gestion SAV externe (sous-traitance SAV).
Participer à des opérations spéciales lors de la reprise de lots.
Organiser son espace de travail.
Remonter des analyses au Service Recherche & Développement sur le fonctionnement des produits et les difficultés rencontrées par les clients.
Fournir un support technique via téléphone, e-mail et chat et diagnostiquer les problèmes clients.