Technicien SAV Électronique – Hotline & Diagnostic

GIF Emploi; Chennevières-sur-Marne; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

GIF Emploi, spécialiste du placement d'ingénieurs et techniciens, recherche un Technicien SAV en Electronique pour une société spécialisée dans le contrôle d'accès. Vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle des installateurs et prenez en charge le support client sur site ou à distance.

Vos missions incluent le support hot line, l'analyse et la résolution des incidents techniques et applicatifs, remonter les bugs, suivre les corrections et ajuster les paramétrages utilisateurs.

Qualifications

• Support technique et fonctionnel pour les installateurs.
• Analyse et résolution des incidents techniques.
• Remontée des bugs auprès des équipes de développement.
• Suivi des corrections dans les délais clients.
• Correction des paramétrages utilisateurs.

Responsabilités

• Offrir un support hot line pour les solutions de contrôle d'accès (logiciel, matériel, réseau, bases de données).
• Analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs.
• Remonter les bugs importants aux équipes de développement.
• Assurer le suivi des corrections dans les délais exigés par le client.
• Corriger les paramétrages utilisateurs.

Connaissances

Support technique

Description du poste

GIF Emploi, spécialiste du placement d'ingénieurs et techniciens, recherche un Technicien SAV en Electronique pour une société spécialisée dans le contrôle d'accès. Vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle des installateurs et prenez en charge le support client sur site ou à distance.

Vos missions incluent le support hot line, l'analyse et la résolution des incidents techniques et applicatifs, remonter les bugs, suivre les corrections et ajuster les paramétrages utilisateurs.