Technicien SAV Electronique (F/H)

Cirtem SA; France; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Cirtem SA recherche un Technicien SAV pour assurer le diagnostic, la réparation et le suivi après-vente de produits électroniques. Vous vérifiez l’état de fonctionnement, gérez les retours et renseignez l’ERP SOFI.

Vous identifiez les pièces défectueuses et effectuez les réparations selon les procédures, tout en respectant les délais et les coûts. Le poste exige au minimum 2 ans d’expérience SAV en électronique ou électrotechnique, une habilitation électrique et une maîtrise des outils de mesure

Qualifications

• BTS/DUT en électronique ou électrotechnique exigé ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience SAV en électronique ou électrotechnique.
• Capacité à réaliser une intervention nécessitant une habilitation électrique.
• Maîtrise des appareils de mesures électriques (oscilloscopes, multimètres, générateurs).
• Savoir lire et interpréter documents techniques.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, tableur, traitement de texte).

Responsabilités

• Contrôler l’état de fonctionnement d’un produit et les conditions de garantie.
• Enregistrer et suivre le retour du produit dans l’ERP SOFI.
• Identifier les composants défectueux et réaliser les réparations.
• Tester le produit réparé et organiser son renvoi au client.
• Analyser les non-conformités et remonter les causes récurrentes aux équipes.
• Assurer la manutention et le rangement des postes et moyens de test.

Connaissances

Maintenance électronique

Dépannage et réparation

Lecture de documents techniques

ERP

Tableur et traitement de texte

Habilitation électrique

Formation

BTS/DUT électronique ou électrotechnique

Outils

Oscilloscopes

Multimètres

Générateurs de fonctions

ERP

Description du poste

Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un Technicien SAV.

Rattaché à la qualité, le technicien service après-vente (SAV) garantit la satisfaction du client par la correction de défauts, dysfonctionnements ou pannes d’un produit vendu.

Au quotidien, ses missions consistent à :

• Contrôler l’état de fonctionnement d’un produit.
• Contrôler les conditions de garantie du client.
• Enregistrer le retour du produit et son suivi dans SOFI(ERP)
• Identifier les composants et les pièces défectueuses à l’origine de la panne ou de la défaillance, par des contrôles, des tests et des mesures.
• Définir les besoins en approvisionnement pour effectuer la réparation.
• Faire procéder (ou procéder dans certains cas) aux réparations.
• Tester le produit réparé.
• Organiser son renvoi au client.
• Analyser les non conformités issues du SAV pour identifier des causes récurrentes. Les partager avec les équipes de développement et de production.
• Organiser et ranger les postes et zones de test qui lui sont attribués.
• S’assurer du bon fonctionnement des moyens de test.
• Proposer des évolutions des procédures (FI et PRG) ou des moyens de test pour les améliorer.
• Occasionnellement, réaliser des opérations de tests série.
• Rendre compte de son travail et renseigner ses pointages.

Dans le respect des règles de sécurité :

• Porter les EPI.
• Proposer des adaptations de poste pour augmenter la sécurité.
• Résoudre le problème du client, dans le respect des couts et des délais.
• Suivre le dossier de SAV de la réception à la clôture.
• Contribuer à l’amélioration de nos produits par l’analyse des causes de pannes.
• Ranger et entretenir le matériel utilisé et signaler toute panne.
• Formation secondaire BTS/DUT en électronique ou électrotechnique.
• Expérience d’au moins 2ans dans le domaine du SAV en électronique ou électrotechnique.
• Savoir réaliser une intervention nécessitant une habilitation électrique.
• Savoir utiliser des appareils de mesures des grandeurs électrique (oscilloscopes, multimètres, générateurs de fonctions). Savoir utiliser des outils manuel.
• Savoir lire des documents techniques.
• Savoir utiliser des outils informatiques (ERP, tableur, traitement de texte,…)
• Etre apte à la manutention régulière de charges.
• Etre rigoureux dans les processus et modes opératoires.

CIRTEM allie Innovation Technologique et Production Industrielle au service de ses clients de l’électromobilité, de la défense, des infrastructures électriques et des procédés industriels, plaçant ainsi son expertise et ses équipements au cœur des enjeux énergétiques actuels.

9 Av. Maryse Bastié,
31570 SAINTE FOY D'AIGREFEUILLE
FRANCE