Technicien poste de travail - région

Econocom; Nogent-sur-Oise; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Econocom, acteur majeur de la transformation numérique, recherche un technicien(ne) support informatique pour son équipe de Nogent-sur-Oise. Vous assurez le support de niveau 1 et 2, diagnostiquez et résolvez incidents, et participez au déploiement d'équipements et de solutions Microsoft 365.

Formation Bac+2 en informatique, première expérience souhaitée et sens du service… rigueur, autonomie et esprit d’équipe seront vos atouts pour garantir la continuité des services et la satisfaction des

Qualifications

• Formation supérieure en informatique de niveau Bac+2 minimum ou équivalent.
• Première expérience réussie en support informatique de proximité.
• Doté(e) d’un excellent sens du service, vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et d’esprit d’équipe.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux jusqu’à leur résolution.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques liés aux postes de travail, applications, périphériques, connexions réseau, VPN, Wi‑Fi et services Microsoft 365.
• Installer, configurer et déployer les équipements informatiques, notamment les postes Windows 10/11, imprimantes, périphériques et logiciels.
• Gère son backlog en tenant compte des priorités et des SLA
• Administrer les comptes et les droits d’accès utilisateurs dans Active Directory et Microsoft 365.
• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique pour assurer disponibilité et performances.
• Contrôler les dispositifs de sécurité et remonter les risques ou incidents majeurs.
• Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure informatique et migration des solutions.

Skills

Service client

Autonomie

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows 10/11

Job description

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovationen prenant part à l’aventure Econocom.

L’activité Services & Solutions à Ile de France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend:

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux jusqu’à leur résolution.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiquesliés aux postes de travail, applications, périphériques, connexions réseau, VPN, Wi‑Fi et services Microsoft 365.

• Installer, configurer et déployer les équipements informatiques, notamment les postes Windows 10/11, imprimantes, périphériques, équipements mobiles et logiciels.

• Gère son backlog en tenant compte des priorités et des SLA

• Administrer les comptes et les droits d’accès utilisateurs dans Active Directory et Microsoft 365, notamment la création, modification, désactivation des comptes et la gestion des groupes.

• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique, en veillant à la disponibilité, aux performances et au bon fonctionnement des équipements.

• Contrôler les dispositifs de sécurité informatique, notamment les antivirus, sauvegardes, MFA, droits d’accès et politiques de sécurité, et remonter les risques ou incidents majeurs.

• Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure informatique, tels que le renouvellement du parc, les migrations, les déploiements de solutions et l’amélioration des environnements Windows et Microsoft 365.

• Qualification : Formation supérieure en informatique de niveau Bac+2 minimum. Un niveau Bac pourra être accepté si l'expérience professionnelle est significative.

• Expérience : Première expérience réussie en support informatique de proximité, incluant le diagnostic et la résolution d'incidents, l'installation et la configuration des postes de travail, la gestion des tickets et l'assistance aux utilisateurs.

• Soft skills : Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon esprit d'équipe. Vous possédez de solides qualités relationnelles et de communication, vous permettant d'interagir efficacement avec différents interlocuteurs. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et vous adapter rapidement aux imprévus. Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité du support et de la satisfaction des utilisateurs.