Technicien Support Informatique H/F (H/F)

SERINYA TELECOM; Eslettes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Formation à nos méthodes et outils

Bonnes conditions de travail

Résumé du poste

SERINYA TELECOM recrute un Technicien Support Informatique à Eslettes. Vous intégrerez l'équipe Support Technique Client où vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs, de la qualification des incidents, de la création de tickets et de leur suivi. Une autonomie et de grandes qualités relationnelles sont attendues.

Offre en CDI avec une rémunération attractive entre 25 000 € à 30 000 € par an, ainsi que des possibilités d'évolution et une formation sur nos outils et méthodes.

Qualifications

• Issu(e) d'un DUT ou Licence Telecom & Réseau, rigoureux(se), autonome et dynamique.
• Grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Sens du service développé.

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs par téléphone et qualification des incidents.
• Création des tickets et suivi jusqu'à leur clôture.
• Résolution des incidents et escalade si nécessaire.

Connaissances

Qualités relationnelles

Autonomie

Rigueur

Formation

DUT ou Licence Telecom & Réseau

Description du poste

Offre n° 209KRVM Technicien Support Informatique H/F (H/F)

Intégré(e) à notre équipe Support Technique Client, vos missions essentielles seront les suivantes :

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les différents canaux (téléphone, mails, extranet)
• Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture
• Résolution des incidents
• Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs

Profil recherché

• Vous êtes issu(e) d'un DUT ou Licence Telecom & Réseau, rigoureux(se), autonome et dynamique
• Vous disposez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Votre sens du service n'est plus à démontrer

Ce que nous proposons

• Un contrat en CDI à pourvoir dès maintenant
• Une rémunération attractive
• Une formation à nos méthodes, process, outils, techniques et services
• Des possibilités d'évolution
• De bonnes conditions de travail (investissement, proximité, réactivité)
• Une entreprise qui bouge
• Une entreprise à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales)
• RTT

Rémunération

• Salaires bruts annuels de 25 000 € à 30 000 € sur 12 mois

Type de contrat

CDI

Horaires

36 heures par semaine, travail en journée

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Télécommunications filaires