Technicien Support Informatique H/F

Manpower France; Saint-Junien; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Forfait jours - Technicien

Rémunération attractive

Avantages sociaux

Déplacements réguliers

Résumé du poste

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable Service Desk, vous assurez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

Issu(e) d'un Bac +2 en informatique, vous traitez les tickets de niveau 2, diagnostiquez les incidents et assurez la maintenance du parc, des postes aux smartphones et tablettes.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique et première expérience en support.
• Maîtrise de Windows 11 et Active Directory, et des outils de gestion des tickets.
• Connaissances souhaitables d'Intune, des licences logicielles et de la maintenance des matériels.

Responsabilités

• Traiter les tickets de support de niveau 2 et résoudre les incidents techniques complexes.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et déployer des solutions adaptées.
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.
• Préparer, configurer et déployer les équipements informatiques (postes de travail, smartphones et tablettes).
• Gérer les commandes de matériel informatique et suivre les licences.
• Administrer et maintenir le parc informatique.
• Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus de support.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et garantir un service de qualité.
• Intervenir sur différents sites pour assurer la continuité du support.
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs et proposer des améliorations.

Connaissances

Support informatique

Windows 11

Active Directory

Gestion des tickets

Intune

Formation

Bac+2 informatique

Outils

Intune

Description du poste

Détail du poste

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur industriel reconnu et leader sur son marché, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable Service Desk, vous intervenez en qualité de Technicien Support Informatique Niveau 2 et assurez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

• Assurer le traitement des tickets de support de niveau 2 et résoudre les incidents techniques complexes
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les solutions adaptées
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
• Préparer, configurer et déployer les équipements informatiques (postes de travail, smartphones et tablettes)
• Assurer la gestion des commandes de matériel informatique
• Administrer et suivre les licences logicielles
• Gérer et maintenir le parc informatique
• Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus de support
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et garantir un service de qualité
• Intervenir ponctuellement sur différents sites afin d'assurer la continuité du support informatique

Rémunération et avantages :

• Statut Technicien au forfait jours
• Rémunération attractive selon profil et expérience
• Avantages sociaux intéressants
• Déplacements réguliers à prévoir sur plusieurs sites de la région

Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support informatique ou assistance utilisateurs. Vous maîtrisez Windows 11, Active Directory et les outils de gestion des tickets. Des connaissances sur Intune, les licences logicielles et la maintenance des équipements informatiques seront appréciées. Vous aimez résoudre les problématiques techniques et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Véritable référent(e) technique de proximité, vous aimez comprendre, analyser et résoudre les incidents tout en assurant un accompagnement de qualité. Votre capacité d'adaptation, votre sens de l'écoute et votre esprit pratique constituent de réels atouts pour réussir à ce poste.

Pour vous, chaque incident a sa solution et chaque utilisateur mérite un accompagnement de qualité ? Mettez votre expertise au service d'un environnement technique stimulant et rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible