Technicien de support informatique

Opus Recruitment Solutions Limited; Pérouges; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Opus Recruitment Solutions Limited recherche un technicien support informatique pour superviser les infrastructures de nos clients et gérer les incidents dans les environnements gérés. Vous travaillerez au sein du service support et collaborerez avec les équipes d’installation pour assurer la continuité opérationnelle.

Le poste implique la traçabilité des incidents, la gestion des demandes d’administration, et la participation à l’amélioration continue des procédures.

Responsibilities

• Superviser les infrastructures des clients sous contrat
• Diagnostiquer et suivre les incidents techniques survenant dans les environnements clients
• Rédiger et répondre aux demandes d’administration des clients infogérés
• Travailler en équipe avec les autres éléments du service support et les intervenants du service installation
• Participer aux processus d’amélioration continue du support technique
• Mettre à jour la documentation : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation des procédures

Job description

Notre client est une société spécialisée dans les services informatiques, accompagnant les entreprises dans la gestion, la sécurisation et l'évolution de leurs infrastructures IT.

Rattaché(e) au Responsable Support, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Superviser les infrastructures de nos clients sous contrat
• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents techniques survenant dans les environnements clients
• Répondre aux demandes d’administration de nos clients infogérés
• Travailler en équipe avec les autres membres du service support et les intervenants du service installation
• Participer aux processus d’amélioration continue du support technique
• Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures