Technicien(ne) Support Proximité — CDI, Mobilité & Formation

Everience

Aix-en-Provence

On-site

EUR 24,000 - 32,000

Full time

3 days ago

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Mutuelle

Transport à 50%

Tickets resto

Prime cooptation 1000€

CSE

Formation

Mobilité

Job summary

HELPLINE, filiale d’Everience, recherche un Technicien(ne) Support de Proximité pour assurer l’assistance des utilisateurs et le maintien opérationnel des postes de travail et équipements mobiles dans la région PACA.

Vous intervenez sur Windows 10/11, Microsoft 365 et les outils collaboratifs, et vous serez formé aux pratiques ITIL. Rejoignez une équipe dynamique et participez à des projets d’infrastructure et de déploiement.

Qualifications

Formation Bac à Bac+2 en informatique.
Première expérience réussie sur un poste de support utilisateurs ou de proximité.
Bonne culture des environnements poste de travail et mobilité.

Responsibilities

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et outils collaboratifs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques conformément aux SLAs.
Traiter les demandes et incidents en enregistrant et qualifiant les tickets dans ServiceNow.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et environnements informatiques.
Configurer et déployer postes et périphériques, et gérer les équipements mobiles.