Technicien(ne) Support de Proximité – Windows, 365, Intune

Helpline; Aix-en-Provence; Remote; EUR 27,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et transport 50%

Tickets restaurant

Prime cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Formations et mobilité

Job summary

Helpline recherche un Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner les utilisateurs et assurer la continuité opérationnelle du poste de travail et des outils collaboratifs, au sein de l’agence d’Aix-en-Provence.

Vous prenez en charge le support de proximité, le diagnostic et la résolution des incidents, la gestion des tickets via ServiceNow, et l’administration des terminaux mobiles avec Microsoft Intune, dans un cadre CDI et une culture d’amélioration continue.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en informatique.
• Première expérience réussie sur un poste de support utilisateurs ou de proximité.
• Bonne culture des environnements poste de travail et mobilité.
• Notions réseaux de premier niveau (connectivité, IP, Wi‑Fi).

Responsibilities

• Support de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et bureautiques.
• Traiter les demandes et incidents selon les niveaux de service.
• Accompagner les utilisateurs dans l’outil informatique et collaboratif.
• Gérer les postes de travail et périphériques et configuration initiale.

Skills

Service client

Communication écrite et orale

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Education

Bac à Bac+2 en informatique

Tools

ServiceNow

Microsoft Intune

Windows 10/11

Microsoft 365

Smartphones et tablettes

Réseaux (IP/Wi‑Fi)

Job description

Helpline recherche un Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner les utilisateurs et assurer la continuité opérationnelle du poste de travail et des outils collaboratifs, au sein de l’agence d’Aix-en-Provence.

Vous prenez en charge le support de proximité, le diagnostic et la résolution des incidents, la gestion des tickets via ServiceNow, et l’administration des terminaux mobiles avec Microsoft Intune, dans un cadre CDI et une culture d’amélioration continue.