Technicien Support de Proximité — Mobilité & Formation

Everience; Toulouse; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et transport à 50%

Tickets restaurant

Prime de cooptation 1000€

CSE et avantages sociaux

Intégration 2 semaines et formation

Mobilité et progression

Job summary

HELPLINE cherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur site en région Occitanie, principalement à Toulouse et alentours. Vous assurez maintenance, installation et support utilisateur, tout en garantissant traçabilité et qualité du service.

De formation informatique avec expérience, vous travaillez en autonomie, êtes mobile et privilégiez le service client, le travail en équipe et le développement des compétences.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique et expérience de plusieurs années en tant que technicien support de proximité.
• Polyvalence technique et sens du service client au cœur du poste.

Responsibilities

• Réaliser les interventions de maintenance et compléter le diagnostic selon les procédures établies.
• Effectuer les installations et préparamétrages de postes et logiciels sur site.
• Renseigner les interventions dans l’outil de gestion des demandes et incidents.
• Suivre les dossiers et respecter les engagements de délais et RDV.

Skills

Écoute active

Analyse et synthèse

Aisance communication

Sens de l'organisation

Pédagogie

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

Windows

Job description

HELPLINE cherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur site en région Occitanie, principalement à Toulouse et alentours. Vous assurez maintenance, installation et support utilisateur, tout en garantissant traçabilité et qualité du service.

De formation informatique avec expérience, vous travaillez en autonomie, êtes mobile et privilégiez le service client, le travail en équipe et le développement des compétences.