Technicien(ne) Support IT N1 – Service & Déploiement

SPIE; Bourges; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels (enfant malade, 


Congés exceptionnel

Job summary

SPIE ICS recherche un technicien.ne Support N1 à Selles-Saint-Denis pour assurer le support de premier niveau dans un environnement formalisé. Poste localisé en Centre‑Val de Loire, avec des défis quotidiens allant de l’accueil des utilisateurs à la gestion des incidents et au support téléphonie mobile.

Profil recherché: sens du service, excellente écoute, pédagogie et capacité à prioriser. Débutants et professionnels seront considérés; l’entreprise met l’accent sur la diversité et les parcours.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 ou équivalent (FR) ou BE
• Expérience minimum: 3 ans.
• Maîtrise du Français professionnel et excellente aisance communicationnelle.

Responsibilities

• Accueillir les utilisateurs et prendre en compte leurs demandes.
• Qualifier les incidents et demandes et les traiter selon les procédures.
• Intervenir auprès des utilisateurs et dépanner/solutionner les incidents.
• Participer aux activités de déploiement selon le périmètre.
• Gérer le stock de matériel si nécessaire.
• Assurer le support lié à la téléphonie mobile.

Skills

Sens du service

Bonne écoute

Pédagogie dans l’accompagnement et la…

Aisance en expression orale

Réactivité et sens des priorités

Capacité à gérer des interlocuteurs

VIP avec professionnalisme, discrétion

Education

D-BAC+2 ou équivalent

Job description

SPIE ICS recherche un technicien.ne Support N1 à Selles-Saint-Denis pour assurer le support de premier niveau dans un environnement formalisé. Poste localisé en Centre‑Val de Loire, avec des défis quotidiens allant de l’accueil des utilisateurs à la gestion des incidents et au support téléphonie mobile.

Profil recherché: sens du service, excellente écoute, pédagogie et capacité à prioriser. Débutants et professionnels seront considérés; l’entreprise met l’accent sur la diversité et les parcours.