Technicien Support N1 — Service Utilisateurs & VIP

SPIE ICS; Bourges; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Prime vacances

Congés exceptionnels (enfant malade,  

Job summary

SPIE IC recrute un Technicien support N1 pour intervenir dans un environnement formalisé et structuré à Bourges. Vous assurez le support de premier niveau auprès des utilisateurs et gérez les incidents et les demandes standards.

Vous bénéficierez d’un cadre propice à l’autonomie, à la pédagogie lors des échanges et au travail d’équipe, au sein d’un acteur engagé pour la transition énergétique et numérique. Rejoignez une équipe dynamique et proactive.

Responsibilities

• Accueil des demandes et incidents
• Qualification des sollicitations
• Traitement des incidents et demandes standards
• Support de proximité
• Support kiosque
• Déploiement selon le périmètre défini
• Gestion de stock selon le périmètre défini
• Support lié à la téléphonie mobile
• Prise en charge des demandes VIP
• Support des salles de réunion

Job description

SPIE IC recrute un Technicien support N1 pour intervenir dans un environnement formalisé et structuré à Bourges. Vous assurez le support de premier niveau auprès des utilisateurs et gérez les incidents et les demandes standards.

Vous bénéficierez d’un cadre propice à l’autonomie, à la pédagogie lors des échanges et au travail d’équipe, au sein d’un acteur engagé pour la transition énergétique et numérique. Rejoignez une équipe dynamique et proactive.