Technicien Helpdesk IT - Support & Infrastructures

SPIEgroup; Malakoff; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Politique handicap

Égalité professionnelle

Congés paternité et maternité

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un technicien / technicienne helpdesk en Île-de-France (Malakoff) pour être le premier point de contact et assurer le support informatique, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions pour garantir la continuité des services.

Profil requis: Formation informatique (BTS/DUT/licence ou équivalent), connaissances en systèmes d’exploitation et réseaux, 3 ans d’expérience minimum, et capacité à former les utilisateurs. CDI, environnement dynamique et diversité valorisée.

Qualifications

• Formation en informatique (BTS, DUT, licence ou équivalent).
• Connaissances solides en systèmes d’exploitation, réseaux et logiciels courants.
• Sens du service, patience et bonne communication.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

Connaissances

Support informatique

Diagnostic incidents

Résolution incidents

Installation/configuration

Documentation technique

Formation utilisateurs

Réseaux

Systèmes d’exploitation

Bureautique

Communication

Travail en équipe

Formation

BTS, DUT, licence ou équivalent

Outils

Environnement bureautique

Description du poste

SPIE ICS recherche un technicien / technicienne helpdesk en Île-de-France (Malakoff) pour être le premier point de contact et assurer le support informatique, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions pour garantir la continuité des services.

Profil requis: Formation informatique (BTS/DUT/licence ou équivalent), connaissances en systèmes d’exploitation et réseaux, 3 ans d’expérience minimum, et capacité à former les utilisateurs. CDI, environnement dynamique et diversité valorisée.