Technicien Helpdesk — Support IT Expert à Paris

SPIEgroup; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Politique handicap

Résumé du poste

SPIE ICS à Paris recherche un technicien helpdesk pour être le premier contact des utilisateurs et assurer le support informatique afin de garantir la continuité des services.

Vous diagnostiquer les incidents, installer et maintenir les équipements, et former les utilisateurs sur les outils informatiques. BAC+2 et expérience minimum exigés, sens du service et travail en équipe.

Ce poste en CDI propose des perspectives d’évolution et une politique diversité au sein d’un groupe européen.

Qualifications

• Formation en informatique (BTS, DUT, licence ou équivalent).
• Connaissances solides en systèmes d’exploitation, réseaux et logiciels courants.
• Sens du service, patience et bonne communication.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

Connaissances

Support informatique

Diagnostic d’incidents

Gestion des priorités

Travail en équipe

Formation utilisateurs

Formation

D-BAC+2 ou équivalent

Outils

Environnement bureautique

Description du poste

SPIE ICS à Paris recherche un technicien helpdesk pour être le premier contact des utilisateurs et assurer le support informatique afin de garantir la continuité des services.

Vous diagnostiquer les incidents, installer et maintenir les équipements, et former les utilisateurs sur les outils informatiques. BAC+2 et expérience minimum exigés, sens du service et travail en équipe.

Ce poste en CDI propose des perspectives d’évolution et une politique diversité au sein d’un groupe européen.