Technicien(ne) Support IT N1 — Impact & Développement

SPIE; Selles-Saint-Denis; Remote; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptions

Handicap et égalité

Congés parentaux 100%

Zusammenfassung

SPIE ICS cherche un Technicien Support N1 à Selles-Saint-Denis pour assurer le support de premier niveau dans un cadre structuré. Vous accueillez les utilisateurs, qualifiez les incidents et traitez les demandes selon les procédures internes.

Vous interviendrez près des utilisateurs, contribuerez au déploiement et gérerez le stock de matériel si nécessaire, tout en assurant une communication claire et professionnelle.

Qualifikationen

• Sens du service client et écoute active des utilisateurs.
• Pédagogie dans l’accompagnement et la résolution d’incidents.
• Capacité à prioriser, réagir rapidement et interagir avec différents interlocuteurs.

Aufgaben

• Assurer l’accueil des utilisateurs et la prise en compte de leurs demandes.
• Qualifier les incidents et demandes et les traiter selon les procédures.
• Intervenir auprès des utilisateurs et participer au déploiement selon le périmètre.

Kenntnisse

Sens du service

Bonne écoute

Pédagogie

Expression orale

Réactivité

Gestion d interlocuteurs

Discrétion et professionnalisme

Ausbildung

D-BAC+2 équivalent

Jobbeschreibung

SPIE ICS cherche un Technicien Support N1 à Selles-Saint-Denis pour assurer le support de premier niveau dans un cadre structuré. Vous accueillez les utilisateurs, qualifiez les incidents et traitez les demandes selon les procédures internes.

Vous interviendrez près des utilisateurs, contribuerez au déploiement et gérerez le stock de matériel si nécessaire, tout en assurant une communication claire et professionnelle.