Support Informatique N1/N2 – Service Premium Global

SPIE; Blagnac; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Mutuelle attractive

CSE avantageux

Prime vacances

Congés exceptionnels

Droits handicap

Congés parentaux 100%

Résumé du poste

SPIEICS recherche un technicien support informatique pour assurer le support N1/N2 et le cycle de vie du matériel, tout en gérant les incidents via ServiceNow et en accompagnant les utilisateurs jusqu’à résolution.

Vous travaillez en équipe dans un environnement international et véhiculez une forte culture du service et de l’innovation, avec possibilités d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support informatique de proximité ou à distance appréciée.
• Bon sens du service et capacité à expliquer des sujets techniques clairement.
• Rigueur et esprit d'analyse, gestion des urgences avec calme et adaptabilité.
• Travail en équipe et curiosité pour l'amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Assurer le support N1/N2 : incidents et demandes via ServiceNow.
• Gérer le cycle de vie du matériel : postes de travail et smartphones.
• Suivre les demandes et accompagner les utilisateurs jusqu'à résolution.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures destinées aux utilisateurs et aux équipes techniques.

Connaissances

ServiceNow

SCCM

Active Directory

Google Workspace

PowerShell

AppSheet

Anglais (professionnel)

Formation

Bac+2 en informatique ou équivalent

Outils

ServiceNow

Description du poste

SPIEICS recherche un technicien support informatique pour assurer le support N1/N2 et le cycle de vie du matériel, tout en gérant les incidents via ServiceNow et en accompagnant les utilisateurs jusqu’à résolution.

Vous travaillez en équipe dans un environnement international et véhiculez une forte culture du service et de l’innovation, avec possibilités d’évolution au sein du groupe.