Technicien Support N1 – Proximité & Impact Utilisateurs

SPIE ICS; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Prime vacances

Congés exceptionnels (enfant malade, i

Résumé du poste

SPIEICS, filiale de SPIE France, recherche un Technicien support N1 pour assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs dans un cadre formalisé et structuré à Le Plessis-Robinson (Île-de-France).

Vous prenez en charge les demandes et incidents, qualifier les sollicitations, et assurer un support de proximité, y compris téléphonie et salles de réunion, avec pédagogie et réactivité.

Qualifications

• Expérience en support informatique de niveau 1.
• Capacité à qualifier et prioriser les demandes.
• Bonne communication et pédagogie auprès des utilisateurs.

Responsabilités

• Accueil des demandes et incidents utilisateur.
• Qualification des sollicitations et résolution des incidents basiques.
• Support de proximité et gestion du matériel/stock selon le périmètre défini.
• Assistance téléphonie mobile et support des salles de réunion.
• Déploiement et gestion de stock selon le périmètre défini.

Connaissances

Écoute active

Pédagogie

Expression orale

Réactivité

Gestion VIP

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Description du poste

SPIEICS, filiale de SPIE France, recherche un Technicien support N1 pour assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs dans un cadre formalisé et structuré à Le Plessis-Robinson (Île-de-France).

Vous prenez en charge les demandes et incidents, qualifier les sollicitations, et assurer un support de proximité, y compris téléphonie et salles de réunion, avec pédagogie et réactivité.