Technicien·ne Support IT N1/N2 (H/F)

Michael Page France; Beynost; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 10€

Télétravail 1 jour/semaine

Forfait mobilité durable

Job summary

Michael Page (France) recherche un Technicien Support IT N1/N2 en CDI, basé près de Beynost, dans le nord de Lyon. Intégré à une DSI d'une dizaine de collaborateurs, vous travaillez en binôme sur le périmètre support utilisateurs et administration du poste de travail.

Vous intervenez sur un site siège et des sites distants, assurez le support 1 et 2, et participez à l'amélioration continue des outils et procédures informatiques pour garantir la continuité des services et la satisfaction des

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en informatique.
• Expérience de 4 ans minimum en support utilisateurs et environnement poste de travail.
• Bonne maîtrise de Windows, Microsoft Office, Google Workspace et outils bureautiques.
• Connaissances d'Active Directory appréciées.
• Sens du service, excellente communication et capacité à accompagner des utilisateurs non techniques.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 à distance et en proximité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la bureautique et aux outils collaboratifs.
• Administrer et maintenir un parc informatique composé de postes Windows, Chromebook et autres équipements.
• Gérer les comptes, droits d'accès et identités dans Active Directory et Google Workspace.
• Assurer le suivi des équipements informatiques et du matériel mis à disposition des collaborateurs.
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et de la documentation technique.
• Contribuer à l'amélioration des outils et services proposés aux utilisateurs.

Skills

Windows

Google Workspace

Active Directory

Support IT

Bureautique

Education

Bac+2 informatique

Tools

Google Workspace Admin

Job description

• Groupe multisites - Industrie - Environnement technique varié
• Support utilisateurs - Google Workspace - Active Directory

Notre client

Notre client recherche un·e Technicien·ne Support IT N1/N2 en CDI, basé·e au nord de Lyon, à proximité de Beynost. Intégré·e à une DSI d'une dizaine de collaborateurs, vous travaillez en binôme sur un périmètre de support utilisateurs couvrant le siège et plusieurs sites en France. Au cœur des échanges avec les collaborateurs, vous contribuez à garantir la qualité de service informatique, la continuité des outils de travail et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Poste et missions

En tant que Technicien·ne Support IT N1/N2, en CDI, vous intégrez une équipe IT d'une dizaine de collaborateurs et intervenez sur un périmètre riche mêlant support utilisateurs, administration du poste de travail et gestion de parc.

En binôme avec un autre technicien, vous accompagnez les collaborateurs du siège et des sites distants dans la résolution de leurs problématiques informatiques.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 à distance et en proximité
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la bureautique et aux outils collaboratifs
• Administrer et maintenir un parc informatique composé de postes Windows, Chromebook et autres équipements utilisateurs
• Gérer les comptes, droits d'accès et identités au sein des environnements Active Directory et Google Workspace
• Assurer le suivi des équipements informatiques, des imprimantes et du matériel mis à disposition des collaborateurs
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et de la documentation technique
• Contribuer à l'amélioration des outils et services proposés aux utilisateurs.

Profil recherché

Le profil recherché pour le rôle de Technicien·ne Support IT N1/N2 :

• Formation Bac+2 minimum en informatique
• Expérience de 4 ans minimum en support utilisateurs et environnement poste de travail
• Bonne maîtrise de Windows, Microsoft Office, Google Workspace et des outils bureautiques
• Connaissances d'Active Directory appréciées
• Sens du service, excellente communication et capacité à accompagner des utilisateurs non techniques
• Organisation, autonomie et esprit d'équipe

Conditions et Avantages

• CDI
• Contrat 35 heures par semaine
• 1 jour de télétravail par semaine
• Tickets restaurant de 10€
• Forfait mobilité durable.