Technicien(ne) Support Informatique — CDI à Saint-Herblain

Harmonie habitat; Saint-Herblain; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise 100% employeur

Accord d’intéressement

Résumé du poste

Harmonie Habitat, siège à Saint-Herblain (44), recherche un Technicien(ne) Support Informatique en CDI pour assurer l’assistance de premier niveau. Vous répondrez aux demandes par téléphone, email ou ticketing, diagnostiquer et réparerez le matériel et accompagnerez les utilisateurs sur les logiciels.

Vous documenterez les incidents, escaladerez les cas complexes et participerez au déploiement. Vous gérerez le parc et les mises à jour, avec une formation informatique et expérience souhaitée et

Qualifications

• Formation informatique exigée ou équivalent.
• Bonne maîtrise des systèmes Windows.
• Connaissances réseau de base (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Expérience avec les outils de help desk (GLPI).
• Bonne communication écrite et orale.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou système de tickets.
• Diagnostiquer et réparer les matériels et périphériques.
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels.
• Documenter les incidents et les solutions dans la base de connaissances, mettre à jour les procédures.
• Escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou éditeurs.
• Participer au déploiement de nouveaux équipements et logiciels.
• Gérer le parc informatique et assurer le suivi des tickets.
• Installer, configurer et mettre à jour matériels et logiciels.
• Aider l’Administrateur Système et Réseau notamment sur l’Active Directory.

Connaissances

Windows

Mobile OS

TCP/IP/DNS/DHCP

Hardware repair

GLPI

Active Directory

Communication écrite

Formation

Formation informatique

Outils

PREM Habitat ERP

Description du poste

Harmonie Habitat, siège à Saint-Herblain (44), recherche un Technicien(ne) Support Informatique en CDI pour assurer l’assistance de premier niveau. Vous répondrez aux demandes par téléphone, email ou ticketing, diagnostiquer et réparerez le matériel et accompagnerez les utilisateurs sur les logiciels.

Vous documenterez les incidents, escaladerez les cas complexes et participerez au déploiement. Vous gérerez le parc et les mises à jour, avec une formation informatique et expérience souhaitée et