Technicien Support Informatique - Helpdesk & Déploiement IT

WeRecruit; France; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise 100% employeur

Accord d’intéressement

RTT 23 jours

Résumé du poste

WeRecruit au siège de Saint-Herblain recrute un technicien support informatique en CDI. Vous assurez l’assistance de premier niveau et garantissez le bon fonctionnement des matériels et logiciels.

Vous répondez aux demandes par téléphone, email ou ticketing, dépannez le matériel, guidez les utilisateurs et documentez les incidents dans la base de connaissances. Déploiement et gestion du parc font partie du rôle. Poste à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Assurer une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Renseigner la base de connaissances et mettre à jour les procédures.
• Escalader les problèmes au support de niveau 2 ou aux éditeurs.
• Participer au déploiement des équipements et logiciels.
• Gérer le parc informatique et le suivi des tickets.

Responsabilités

• Aider l’Administrateur Système et Réseau dans l’exploitation du Système d’Information et de l’Active Directory.

Connaissances

Support utilisateur

Description du poste

WeRecruit au siège de Saint-Herblain recrute un technicien support informatique en CDI. Vous assurez l’assistance de premier niveau et garantissez le bon fonctionnement des matériels et logiciels.

Vous répondez aux demandes par téléphone, email ou ticketing, dépannez le matériel, guidez les utilisateurs et documentez les incidents dans la base de connaissances. Déploiement et gestion du parc font partie du rôle. Poste à pourvoir immédiatement.